গোপনীয়তা নীতি — abd7 আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

তথ্য সংগ্রহ

abd7 তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তার প্রতি সম্মানশীল থাকা আমাদের একটি মৌলিক প্রতিশ্রুতি।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন abd7-এ নিবন্ধন করেন, লেনদেন করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
• অর্থনৈতিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (যদি প্রযোজ্য), লেনদেনের ইতিহাস।
• যাচাইকরণ নথি: NID বা পাসপোর্টের ছবি, ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায়), নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন abd7 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতার নাম, সংযোগের ধরন।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য, পরিদর্শনকৃত পাতা, খেলা গেমের তালিকা।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক অবস্থান (IP ঠিকানা থেকে), তবে শুধুমাত্র বাংলাদেশে সেবা সীমাবদ্ধ রাখার উদ্দেশ্যে।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: বিস্তারিত কুকি বিভাগে দেখুন।

তথ্যের ব্যবহার

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য abd7 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা প্রতিটি তথ্য শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করি — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপদ রাখার জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধ সমাধান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন বিরোধী (CFT) নিয়মকানুন মেনে চলতে।

গৌণ ব্যবহার (আপনার সম্মতিসাপেক্ষ)

• প্রমোশনাল যোগাযোগ: নতুন বোনাস, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (SMS বা ইমেইলে)। আপনি যেকোনো সময় এই সেবা থেকে বের হয়ে যেতে পারবেন।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করতে।
• বিশ্লেষণ ও উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।

abd7 কখনোই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের ব্যবসায়িক মডেলের কেন্দ্রে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

abd7 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ন্ত্রণের মধ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে। তবে এই শেয়ারিং সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

যেসব ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হয়

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সংস্থা।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিও — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ মেনে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং তদন্তে সহায়তার জন্য।

তথ্য শেয়ারিংয়ে আমাদের নিশ্চয়তা

• সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) বা ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।
• তৃতীয় পক্ষ শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে — অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার চুক্তি লঙ্ঘন।
• বাংলাদেশের বাইরে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষা মান নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

কুকি নীতি

abd7 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট পরিদর্শনের তথ্য ধারণ করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে abd7-এর কিছু মূল সেবা কাজ না-ও করতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করার পদ্ধতি:

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি এবং অন্যান্য সাইট ডেটা।
• Mozilla Firefox: বিকল্পসমূহ → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি এবং সাইট ডেটা।
• Samsung Internet: সেটিংস → গোপনীয়তা → কুকি ব্লক করুন।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

abd7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বাংলাদেশের সাইবার নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে প্রেরিত সকল ডেটা ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনোই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনে প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।

আপনিও আপন ার তথ্যের সুরক্ষায় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখতে পারেন। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্যের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে abd7 অ্যাকাউন্টে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।

ব্যবহারকারীর অধিকার

abd7 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমে ইমেইল করলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন সম্ভব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন বিপণনমূলক যোগাযোগ) আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে প্রদত্ত সম্মতি (যেমন প্রমোশনাল ইমেইল গ্রহণ) যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিখরচায় প্রক্রিয়া করা হবে। তবে অতিরিক্ত বা অযৌক্তিক অনুরোধের ক্ষেত্রে abd7 একটি যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ফি ধার্য করার অথবা অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

abd7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আইনি বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার স্বার্থ — তিনটি বিষয়ই বিবেচনা করা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামিকরণ (anonymization) করা হবে, যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত না থাকে।

নীতিমালা পরিবর্তন

abd7 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিমালায় যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম জানাবো।

পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতি

• ছোটখাটো পরিবর্তন: ওয়েবসাইটে আপডেট তারিখ সহ নীতি প্রকাশ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল ও SMS-এ জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি abd7 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন। সম্মত না হলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।